prodiklim'">Envíos y devoluciones
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Tarifas de envío
Madrid (urbano y provincia)
- Envío gratis a partir de 60€ + IVA (72,60€ con IVA incluido).
- Pedidos inferiores: tarifa plana 8€ + IVA (9,68€).
Resto de Península
- Envío gratis a partir de 100€ + IVA (121€ con IVA incluido).
- Pedidos inferiores: tarifa plana 10€ + IVA (12,10€).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Consultar condiciones antes de realizar el pedido (info@info@prodiklim.com · 916 06 68 91). El pedido no lleva IVA ya que se liquida en destino junto con los trámites de aduana.
Portugal
Consultar condiciones antes de realizar el pedido. Portes pagados a partir de 200€ + IVA.
Plazos de entrega
- Península: 24-72 horas laborables
- Baleares, Ceuta y Melilla: 72 horas
- Canarias: 2 días (aéreo) / 7 días (marítimo)
Recepción del paquete
Es importante revisar la mercancía en el momento de la recepción. Cualquier desperfecto debe comunicarse por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para poder tramitar la reclamación con la agencia de transportes. Si no queda constancia en el albarán en el momento de la entrega, no podremos gestionar cambios ni reposiciones.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución (Ley de Consumidores y Usuarios).
- Si la devolución se debe a un error del cliente, los gastos de envío corren por su cuenta. El importe del producto se reintegra por transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días.
- Si el error es nuestro, recogeremos el producto sin coste y enviaremos el correcto o realizaremos el reembolso total.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía según la legislación vigente. La reparación o sustitución del producto defectuoso es totalmente gratuita (incluyendo mano de obra, materiales y transporte). No quedan cubiertos los daños causados por el uso inadecuado del producto.